Técnicas de información y atención al cliente/consumidor.pdf

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

Soledad Carrasco Fernández

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21/11/2017

5.47 MB Tamaño del archivo
9788428334600 ISBN
Técnicas de información y atención al cliente/consumidor.pdf

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Notas actuales

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Sofi Voighua

Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente. Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas. Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la ... Técnicas de información y atención al cliente/consumidor Comercio: Amazon.es: Vértice, Equipo Vértice: Libros

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Mattio Mazios

Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para las técnicas de información y atención al cliente/consumidor/usuario. Promoción Versión Online Ahora aprovéchate de un 20% de descuento en la versión online con la compra del material a distancia.

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Noe Schulzzo

Información adicional. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR. HORAS: 60 HORAS. OBJETIVOS. C1: Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente. CE1.1 Definir los parámetros que caracterizan la atención adecuada a un cliente en función del canal de comunicación utilizado. Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0037 "Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected]

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Jason Statham

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor (UF0037) • Distinguir todas las barreras de comunicación que existen en la comunicación interpersonal presencial. • Saber expresarse verbalmente en cuanto a dicción y entonación conociendo las formas de presentación que existen.

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Jessica Kolhmann

Utilizar técnicas de comunicación en una situación de asesoramiento o atención al cliente. Manejo de programas informáticos de control y base de datos o seguimiento de clientes y utilizar medios que garanticen la seguridad, disponibilidad, integridad y privacidad de la información. Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en la Unidad Formativa UF0037 Técnicas de Información y Atención al Cliente / Consumidor / Usuario, incluida en el Módulo Formativo MF0241_2 Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario, regulada en el Real Decreto 1697/2011, de 18 de Noviembre, por el que se